この記事には広告を含む場合があります。
記事内で紹介する商品を購入することで、当サイトに売り上げの一部が還元されることがあります。
わざわざ買いに行かなくとも自宅まで商品を届けてくれるマックデリバリー。
とっても便利なサービスですが、たまに注文しようとしてもマックデリバリーが注文できない場合があります。
すぐに原因が分かればいいですが、なぜ注文できないか理由も分からないと困りますよね。
マックデリバリーを頼むときはお腹が空いているときだし、できるだけ早く対処したいもの。
そこで今回は、マックデリバリーで注文できないときの原因についてまとめました。
マックデリバリーで注文できない時の原因
マックデリバリーで注文できないときに考えられる原因は全部で3つ。
- 注文受付時間外のため
- 店側がデリバリーサービスを一時停止しているため
- システムエラーのため
注文受付時間外のため
マックデリバリーの注文受付時間は7:00～23:00。
配達時間が7:30と受付時間内であっても、7:00～23:00の間以外では注文することはできません。
翌日以降に配達してもらう予約配達であっても注文受付時間は同じです。
また、店舗によって注文受付時間は変わります。
マックデリバリーは配達してもらう店舗は選べませんが、時間帯によってはすでに店舗の受付時間を過ぎている場合もあるということを覚えておきましょう。
店側がデリバリーサービスを一時停止しているため
ちゃんと注文受付時間内に注文しているのに、配達地域を選択すると【ただ今の時間は配達時間外です。2時間以降の予約注文なら注文可能です】といったエラーが出ることがあります。
私もマックデリバリーを注文しようとしたときにこの文章が出てきたことがあります。
「ちゃんと時間内だけど…」と疑問には思ったのですが、それならと2時間以降の予約注文をしようとするとまたエラー。
どういうこと？？となりますが、実はこれマクドナルドの店舗側がマックデリバリーのサービスを何らかの理由で一時停止しているために出るメッセージなんだそう。
一時停止の理由はさまざま。
・人手不足で配達に回るスタッフがいない
・お客さんが多く配達用の注文をさばけない
・配達用のバイクがない/バイクの調子が悪い
・悪天候で配達に向かうのが危険
何かしらの事情があってマックデリバリーの注文を受けても配達できないため、一時的に注文できなくしているんですね。
デリバリーサービスをやっているなら配達できるようにしてほしいとも思いますが、マクドナルドはデリバリー専門店ではありません。
店舗があるお店だから配達できない理由があるのも仕方のないことです。
上記のように一時的に利用できない場合は、時間を置いて改めて注文するようにしてみてください。
状況が変わって配達が可能になっているかもしれません。
また、出前館やウーバーイーツといったマクドナルド以外のデリバリーサービスを利用するのもひとつの手です。
外部の配達スタッフがいるところなら配達できる可能性もぐっと上がりますからね。
マクドナルドのデリバリーサービスは、ウーバーイーツ・出前館・Woltの3つでの受け付けています。
各種デリバリーサービスが初めてならお得な初回割引もあるので、一度HPを確認してみてください^^
システムエラーのため
注文する側ではなくマックデリバリー自体に問題があるパターンです。
アプリや公式サイトを一度閉じて、時間を置いてから再度注文してみてください。
問題が解決しないのであれば、マックデリバリーの問い合わせ先に電話しましょう。
注文に関する問い合わせ先
電話番号：0570-090909
受付時間：7:00～23:00
マックデリバリーで出る英語のエラーの意味
マックデリバリーのアプリからマックデリバリーを注文しようとすると、まれに以下の英語の文章が出てきて注文できないときがあります。
the remarks text cannot contain invalid characters！
これまで日本語で対応していたのに急に英語が出てくると焦りますよね＞＜
これは【使用できない・無効なテキスト（文字）が含まれています】ということ。
マックデリバリーをアプリから注文する際、備考欄に対応していない文字で文章を記入していると英語の文章が出てくるようです。
・絵文字を使っている
・全角数字や全角英字を使っている
・句読点（、や。）を使っている
とエラーが出るみたいなので、一度備考欄に記入している文章をチェックしてみてください。
ただ、アプリ内のエラーはシステムが誤作動を起こしている場合も多く、無効なテキストを使用していないにも関わらず上記の英語のエラーが出る場合もあるようです。
困ったものですが、どうしても英語のエラーが出て注文できない場合は備考欄には何も記入しないで注文するしかありません。
マックデリバリーでは注文できない商品がある
マックデリバリーではマクドナルドで販売しているほぼすべての商品を注文できますが、唯一注文できない商品があります。
それはソフトツイストとワッフルコーン（プレーン・ストロベリー・チョコ&アーモンド ）。
溶けやすく形を保ったままの配達が難しいため、いわば店舗限定商品というわけです。
マックデリバリーを注文するメニューからもソフトツイストは削除されているので、そもそも選べないようになっています。
シンプルなアイスが食べたいという人のために、マックデリバリー限定メニューのカップに入った【スジャータアイスバニラ】があります。
店舗では買えないレアメニューなので、ぜひ頼んでみてください♪
マックデリバリーで注文できない原因と対処法まとめ
- マックデリバリーでは注文受付時間の7:00～23:00以外は注文できない
- マックデリバリーでは店舗側が一時的にデリバリーサービスを停止していることがある
- マックデリバリーの注文で英語のエラーが出たときは、絵文字・全角の英数時・句読点が記入されていないか確認する
マックデリバリーで注文できないということは割とよくあるトラブル。
しかし、時間をおけば注文できるようになることも多いので、注文できないときは焦らずしばらく待ってみてください。
どうしても解決できないときは、マックデリバリーの問い合わせ番号に電話しましょう。
