メデュラシャンプーはマイページから解約できない?メールで解約可能か聞いてみた結果

メデュラシャンプーはマイページから解約できない!メールで解約できるか聞いてみた結果

メデュラシャンプーが気になるけど解約方法が複雑だと困りますよね><


定期便の解約方法で一番多いのが「電話連絡」する方法。


メデュラシャンプーも基本的には電話で解約することになっています。

マイページからも解約の手続きはできません。


でも、仕事をしているとなかなか営業時間内に電話をすることができないときもありますよね。




そこで、お客様センターに直接確認して電話以外の解約方法はないのか聞いてみました!


すると、事情があるに関してはメールでも解約の手続きをしてくれることが判明。


今回はメデュラシャンプーの解約方法について確認したことをまとめています。

メデュラシャンプーはマイページからは解約できない

メデュラシャンプーはマイページからは解約できません。

基本的に「解約は電話連絡で」と決められているため、マイページ上には解約の手続きページがないんですね。


でも、電話連絡となるとメデュラシャンプーのお客様サポートセンターに営業時間内に電話をかける必要があります。


メデュラシャンプーのお客様サポートセンターの営業時間は平日9時~19時まで。

メデュラシャンプーお問い合わせ


人気商品のためか、電話がなかなか繋がらないという声もあります。


平日お仕事をしていたら、ちょうどメデュラシャンプーのお客様センターと営業時間がかぶってしまって電話が書けられないということもありますよね。


そこで、「メール連絡で解約できるのか」を直接お客様センターに確認をとったところ、どうしても電話ができない理由がある場合はメールでも解約できることがわかりました。

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メデュラシャンプーは特別な理由があればメール連絡でも解約できる

お客様センターに確認をしてみたところ

お仕事の都合などで営業時間内に電話連絡ができない場合は、次回製造開始日までにメールで解約したい旨を連絡してほしい

とのことでした。


営業時間内に電話ができない特別な理由がある人に限っては、メールでの解約を受け付けているそうです。


メデュラシャンプーの解約連絡をメール連絡をでする場合は注意点もあるので説明していきます。

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メデュラシャンプーをメール解約するときの注意点

メールで解約連絡をする場合の注意点

  1. 次回製造開始日までに連絡をすること
  2. お客様センターの営業時間内に電話できない理由を記載すること
  3. メールをすると「電話連絡じゃないと解約できない旨が書かれた自動返信メール」が届くが、メールにて解約処理をするため自動返信メールは破棄すること

1:次回製造開始日までに連絡

まず、電話での解約と同じで、次回製造開始日までに連絡をしなければいけません。

メデュラシャンプーはカスタマイズして作られるシャンプーのため、製造準備に入ってしまうとキャンセルができません。

必ず次回製造日を確認し、早めにメールを送るようにしてくださいね。

2:電話連絡できない旨をメールに記載すること

通常は解約の手続きは電話連絡でのみ受け付けています。


特別な理由(仕事で掛けられない)などの理由がある方限定でメールでの解約を受け付けているため、「電話連絡できない理由」を記載してメールを送る必要があります。


電話連絡できないことをしっかり記載しないと、解約の手続きは受け付けてもらえないので注意しましょう。

3:自動返信メールが届くので破棄する

解約に関するお問い合わせメールすると、自動返信で「解約は電話でのみ受け付けています」といった内容のメールが届きます。


ですが、お客様サポートの営業時間内に電話が不可能な人に関してはメールで解約処理をしてくれるため、自動返信メールは無視(破棄)して大丈夫とのことです。


私も解約について質問のメールを送ったときに、自動返信で「解約は電話連絡のみです」と自動返信メールが来たのですが、その2日後に今回のお返事を頂きました。


公式サイトにも「メールでのお問い合わせは返信までに3~7営業日の時間を頂いている」と記載があります。



メールを送ってから返信までには数日がかかることも頭に入れておくと落ち着いて待てると思います。

メデュラシャンプーお問い合わせメール:info@medulla.co.jp

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まとめ:メデュラシャンプーはマイページからは解約できないけど電話できない理由があればメールでも解約できる

  • メデュラシャンプーの解約は電話連絡のみ
  • 営業時間内に電話連絡できない理由がある人のみメールでも解約を受け付けている
  • メールする場合は「電話連絡できない理由」を記載し「次回製造開始日」までに送信すること
  • 解約連絡の返信までには3~7日かかる


ということで、基本的にはメデュラシャンプーの解約は電話連絡のみ。

ただし、どうしても営業時間内に電話連絡ができない場合に関しては、メールでも解約を受け付けているとのことでした。


働いていると、解約するための電話が営業時間内にできないことも多かったので、今回のような対応はとても親切だなと感じますよね!


テキストのコピーはできません。